↩️ Chính sách đổi trả
Điều kiện và quy trình đổi trả hàng hóa, hoàn tiền rõ ràng và minh bạch
Điều kiện đổi trả
TBS GROUP chấp nhận đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
- Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất: Được đổi/trả 100%
- Hàng không đúng mô tả: Khác biệt >20% so với thông tin đặt hàng
- Hư hỏng trong vận chuyển: Do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển
- Thay đổi ý kiến khách hàng: Trong vòng 7 ngày, phí đổi trả 15%
Quy trình đổi trả
- Thông báo đổi trả: Liên hệ hotline 0976 005 335 trong 7 ngày
- Cung cấp bằng chứng: Hình ảnh, video sản phẩm lỗi
- Đánh giá yêu cầu: TBS xem xét và phản hồi trong 24h
- Xử lý đổi trả: Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền
Thời gian xử lý
- Đổi hàng: 10-15 ngày làm việc
- Hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả
- Trường hợp khẩn cấp: Xử lý ưu tiên trong 24h
Chi phí đổi trả
| Nguyên nhân | Chi phí vận chuyển | Phí xử lý |
|---|---|---|
| Lỗi nhà sản xuất | TBS chịu 100% | Miễn phí |
| Lỗi vận chuyển | TBS chịu 100% | Miễn phí |
| Đổi ý khách hàng | Khách hàng chi trả | 15% giá trị hàng |
Liên hệ hỗ trợ
Để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, vui lòng liên hệ: 0976 005 335 hoặc support@xuatnhapkhautbs.vn